人工智能在零售领域的应用：提升效率、提高产品转化率

今年以来，人工智能(AI)引发热议，但人工智能在零售领域的应用仍处于早期阶段。人工智能对零售商的好处可能相当直接，因为工人工作流程的改善和产品转化率的提高远远抵消了对该技术的初始投资。

摩根士丹利指出，技术的采用通常不是线性的，新技术的广泛采用和达到临界质量通常需要大约10年的时间，因此生产率的提高通常是滞后的。然而，由于与核心客户的密切联系(对一些人来说，只需点击一下鼠标)，将人工智能整合到零售领域很有可能带来立竿见影的效益。下面列出了一些通过人工智能整合寻求优势的零售公司：

沃尔玛(WMT.US)：美国最大的零售商沃尔玛利用人工智能分析客户购买的商品，并自动调整库存和供应链。这家零售巨头还希望让非门店员工掌握人工智能技术。沃尔玛表示，其新的“我的助手”功能将帮助用户完成一系列任务，包括培训、沟通、总结长文件，以及帮助创建新内容。生成式人工智能功能是该公司面向员工的更广泛的“Me@Campus”应用程序的一部分，可在电脑和智能手机上使用。

餐饮业：随着人工智能的整合，快餐业的运营可能会更加顺畅。麦当劳(MCD.US)继续使用人工智能来处理汽车餐厅订单。Jack in the Box(JACK.US)的Del Taco连锁店也在其汽车餐厅使用声控人工智能来处理订单，而Wingstop(WING.US)则利用人工智能来管理电话订单。奇波雷墨西哥烧烤(CMG.US)也在采用人工智能来提高订购、烹饪决策和管理用品的效率方面处于领先地位。

Zalando(ZLNDY.US)：这家时尚和科技公司与OpenAI合作推出了一款基于ChatGPT的助手。Zalando 整合ChatGPT的个人时尚助手旨在提供造型建议和Zalando商店中合适产品的相关链接。这家总部位于柏林的公司已经为未来的发展和功能奠定了基础，其中可能包括时尚和美容建议或服装创意。

Etsy(ETSY.US)：该公司的大型语言人工智能模型的进步将带来提高搜索效率、客户频率和销售转化率的解决方案。摩根士丹利最近指出，大型语言模型(如OpenAI的ChatGPT)的进步已经解锁了搜索引擎解释自然语音的能力，并为用户提供了一种只能在Etsy平台上找到的独特长尾库存的方法。人工智能的进步还可以帮助Etsy创建改进的计算机视觉功能，从而使仅从几张照片生成3D列表的能力更加大众化。更有效的匹配算法也有助于推动更高质量的推广列表/Etsy广告。

Booking Holdings(BKNG.US)：今年夏天，这家在线旅游公司在其应用程序中向部分美国旅行者推出了新的人工智能旅行计划功能(AI Trip Planner)的测试版。AI Trip Planner建立在Booking现有的机器学习模型的基础上，该模型每天向平台上的数百万旅行者推荐目的地和住宿选择。AI Trip Planner还部分由OpenAI的ChatGPT API 大型语言模型技术提供支持，为人们创造了一种新的会话体验。AI Trip planner还将能够根据用户命令创建特定城市、国家或地区的行程。

Newegg Commerce(NEGG.US)：该公司正在通过人工智能整合客户评论，并使用ChatGPT在产品页面上提供客户评论的简明摘要，使购物者能够快速轻松地做出更明智的决定。Newegg Commerce还推出了一项新的在线购物功能，该功能利用生成式人工智能将客户对产品的评论总结为短语，以改善客户体验。

Fiverr International(FVRR.US)：Fiverr高管表示，该公司正以一种“超级雄心勃勃的方式”将内部和外部人工智能技术融合在一起。这家总部位于以色列的公司表示，GPT或LLM技术中的人工智能非常强大，值得付出巨大努力以尽快将其投入生产。

Lands'End(LE.US)：这家零售商为其商家和设计师开发了一款内部应用程序，该应用程序使用ChatGPT来分析客户数据，以确定其分类中的差距，从而实时改善购买决策。该公司希望看到基于新人工智能工具的转换带来的好处。

百思买(BBY.US)：首席执行官Corie Barry表示，Windows 11上的Windows copilot将ChatGPT和人工智能创新引入到云应用程序中，包括PowerPoint、Outlook和Excel在内的Windows Office套件，可能会成为销售驱动力。百思买认为，大流行后新一代用于运行人工智能模型的技术需求将渗透到消费者层面和百思买商店。

Expedia(EXPE.US)：这家在线旅游公司表示，得益于更快的测试速度以及人工智能和机器学习的加速部署，包括该公司最近将ChatGPT集成到iOS体验中，其第一季度的业绩得到了提升。分析师认为，第二季度财报电话会议可能会包括人工智能好处等积极消息。

亚马逊(AMZN.US)、eBay(EBAY.US)和优步(UBER.US)等一些有时被归类为零售商的公司也明显受益于人工智能。