华旗将逐步关闭中国大陆的个人银行业务

12月25日，华旗银行（中国）有限公司（以下简称华旗中国）在其官方网站上发布通知，称华旗已宣布战略调整和转型，将退出包括中国大陆市场在内的亚洲、欧洲、中东、非洲和墨西哥全球14个市场的个人银行业务。在过去的几个月里，华旗仔细评估了各种计划的可能性，最终决定逐步关闭华旗中国个人银行业务，包括银行卡、抵押贷款、个人贷款、存款、投资、保险和外汇。

花旗将逐步有序地推进相关工作。在此过程中，协助客户有序转移存款和所有产品，逐步终止信用卡服务，继续按合同收取抵押贷款还款和信用卡还款。在接下来的几个月里，客户将根据他们在花旗中国持有的账户和产品收到详细的通知，并可以根据通知关闭账户。在此之前，您可以继续像往常一样使用在花旗中国的账户。

根据公告，个人银行业务调整不涉及华旗中国的企业和机构客户业务。华旗表示，依托其全球网络，仍将为中国大陆的企业和机构客户提供全面、高质量的服务。

为什么花旗会逐渐关闭这些业务？

2021年4月，花旗公司宣布，将在亚洲、欧洲、中东和非洲进行全球个人银行业务的战略调整和转型，然后在墨西哥宣布，包括中国大陆在内的14个市场退出了个人银行业务。

在过去的几个月里，我们仔细评估了各种解决方案的可能性，最终决定逐步关闭华旗中国大陆的个人银行业务。华旗将逐步关闭中国大陆的个人银行业务，并将继续寻求个人银行个人业务单独出售的可能性。

2)逐渐关闭的程序是什么？

我们预计所有业务可能需要几年时间才能关闭。根据不同产品和个人业务的具体情况，单间表会有所不同。华旗中国个人银行业务的产品和服务包括个人存款、个人抵押贷款、个人投资、个人贷款和个人银行卡。华旗将在遵守适用法律法规的前提下，在征求包括监管部门在内的相关方意见的基础上，逐步有序关闭服务和业务，尽量减少对客户、员工和合作伙伴的影响。

3)整个过程需要多长时间？

我们预计关闭所有业务可能需要几年时间。根据不同产品和个体业务的具体情况，单个时间表会有所不同。

4)会对客户和客户产生什么影响？

在进一步通知之前，花旗服务客户的方式不会改变，客户可以继续使用花旗服务，包括花旗客户热线、分行和财富中心。当有进一步变化时，我们将及时通知客户。

5)我的客户经理还会继续为我提供服务吗？

公告不会立即影响花旗服务客户的方式和您使用花旗服务的方式。如果您的客户经理发生变化，我们将及时通知您。

6)个人银行业务网点分行是否会关闭？

是的。个人银行业务网点将逐步关闭，但需要一定的时间和监管流程。我们会在关闭网点之前及时通知您。即使网点关闭后，您也可以通过华旗银行的数字渠道或银行指定的其他方式继续使用账户服务。具体安排，我们会及时通知您。

7)中国大陆的企事业单位客户业务会怎样？有没有退出的打算？

个人银行业务调整不涉及华旗中国的企业机构客户业务。依托华旗的全球网络，我们仍然坚定地为中国大陆的企业和机构客户提供全面和高质量的服务。

8)作为现有的花旗客户，我还能申请新的信用卡或抵押贷款吗？

对不起，我们将不再接受任何新的信用卡或抵押贷款申请。

9)在逐渐关闭期间，还能享受限时优惠吗？这些折扣还有效吗？

是的，在进一步通知之前，您可以根据活动条款继续享受有限的折扣。如有变化，我们将及时通知客户。

10)本公告对客户定期存款有何影响？

目前，我们将按规定如常支付现有定期存款的存款利息。如有变化，我们将及时通知客户。

11)这一公告将如何影响我的保险产品？

保险产品由保险公司执行。在进一步通知之前，该公告不会立即影响花旗客户的保险服务。您也可以联系您的保险公司，将您的相关支付账户更改为其他银行。

12)我的投资已经到期，我现在该怎么办？

如果你的投资已经到期，它将退还到你指定的存款账户。您可以通过花旗数字渠道继续查看您的账户余额。由于决定逐步关闭，我们不建议您继续认购花旗个人银行的投资产品。

13)我的抵押贷款会受到影响吗？你会要求我提前还款吗？我提交了新的抵押贷款申请，现在可以继续了吗？

在进一步通知之前，您现有的抵押贷款和还款周期不会受到影响。你仍然需要按时还款。我们将不再接受任何新的或未完成的贷款申请。我们将另行通知其他安排。

14)这件事对我后续的卡片使用有什么影响吗？以后怎么查账单？

目前，这不会立即影响你的卡的使用。您可以继续使用信用卡（包括查询账单）。我们将及时通知您后续安排，请注意我们的通知，包括手机短信、在线渠道通知等。

15)如果我的信用卡还分期付款，花旗信用卡的退出会对我产生什么影响？分期付款需要提前还清吗？

最新的在线分期付款条款仍然适用。退出公告不会影响您的分期还款时间表。

16)我能继续享受第三方商户的折扣吗？

在进一步通知之前，只要这些折扣仍在有效期内，您就可以继续享受第三方商户的折扣。